La esperanza, el propósito y la determinación no son simplemente estados mentales; tienen funciones electroquímicas que desempeñan un importante papel en el funcionamiento del sistema inmunitario. Por ello, es importante que los servidores de los centros hospitalarios desarrollen una conciencia de ética, valores y compromiso en su trato diario con los pacientes tomando el lugar del usuario que muchas veces pierde la esperanza incluso antes de ser auscultado.